Politique de confidentialité

1.
Sarco SA (ci-après « Sarco ») utilise certaines données à caractère personnel des utilisateurs, des clients et d’autres personnes physiques pour assurer la fourniture de ses services (en ligne) et la livraison de ses produits. Sarco entend gérer ces données de manière sûre, correcte et éthique, et fournir à ses clients et utilisateurs un maximum de visibilité et de contrôle sur leurs données personnelles.

2.
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur l’utilisation que fait Sarco de certaines de vos données à caractère personnel ainsi que sur la manière et les finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Nous attirons également votre attention sur vos droits ainsi que sur le contrôle que vous exercez sur collecte des données.

3.
Le terme « données à caractère personnel » englobe toutes les informations qui permettent à Sarco de vous identifier (directement ou indirectement) en tant que personne physique. Tout traitement de données à caractère personnel effectué par Sarco en qualité de responsable du traitement ou de sous-traitant dans le cadre de ses activités est conforme au Règlement général sur la protection des données UE/2016/679 (« RGPD » ou « GDPR ») et à la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

4.
S’il vous reste des questions après la lecture de notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous les adresser à privacy@sarco.be. Nous y répondrons dans les plus brefs délais. Vous trouverez également de plus amples informations sur le site web de l’Autorité belge de Protection des données.

5.
La présente Politique de confidentialité s’applique, entre autres, à notre site web www.sarco.be et aux relations physiques et électroniques avec les clients (potentiels), les fournisseurs et les partenaires. Notre Politique de confidentialité peut éventuellement être modifiée afin de vous offrir une meilleure protection et une meilleure visibilité sur le traitement de vos données à caractère personnel. Nous vous recommandons de consulter de temps à autre la présente Politique de confidentialité sur notre site web afin de vous assurer d’avoir pris connaissance de la dernière version.

Si, après l’avoir lu, vous n’acceptez pas le contenu de la présente Politique de confidentialité, nous vous invitons à ne plus utiliser notre site et à nous contacter à l’adresse privacy@sarco.be.

6.
Sarco est un prestataire de services professionnel et un vendeur spécialisé dans la fabrication et la livraison de vêtements pour le secteur des soins de santé et pour les entreprises actives dans différents secteurs, comme celui de location de linge, le secteur médical, les chaînes de distribution, les entreprises de restauration, les chaînes de restaurants et les entreprises de nettoyage.

7.
Les informations d’entreprise et les coordonnées de Sarco sont les suivantes :

SARCO SA
Orlaylaan 14-18,
9140 Temse, Belgique

Numéro d’entreprise/de TVA : BE 0415.874.929
E-mail : info@sarco.be
Tél. : 0032/3.776.13.85

8.
Sarco est responsable du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités, ainsi que de leur conformité par rapport à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable.

9.
Sarco a besoin de certaines de vos données afin de garantir une fourniture optimale de nos services (en ligne) et de tendre à une amélioration continue vis-à-vis de nos clients et utilisateurs (pour plus d’informations, consultez le point 2. Quelles informations traitons-nous et comment entrent-elles en notre possession ?). En sa qualité de responsable du traitement, Sarco utilise donc des données à caractère personnel de ses clients (potentiels) (et de leurs collaborateurs) pour établir son cahier des charges, fournir ses produits et services, etc. Ces données à caractère personnel offrent aussi à Sarco la possibilité de communiquer individuellement avec ses clients ou avec les utilisateurs de son site web et d’améliorer son site web ou réaliser des communications de marketing (pour plus d’informations, consultez le point 3. Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données à caractère personnel ?).

10.
Sarco collabore avec d’autres entités au sein de sa structure en Belgique et à l’étranger afin d’exercer ses activités et garantir un service rapide, optimal et de qualité. Sarco fait également appel à des partenaires externes dans le cadre, entre autres, (i) du transport et de la logistique ; (ii) de la gestion et de l’évaluation administrative et comptable ; (iii) du support informatique et du site web et (iv) de la communication et du marketing. Afin de pouvoir mener ses activités, Sarco est par conséquent contraint de partager certaines données à caractère personnel indispensables avec ces partenaires (pour de plus amples informations, consultez le point 4. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel et pourquoi ? et le point 5. Limitation du stockage).

11.
Sarco aspire non seulement à offrir à ses clients et utilisateurs la meilleure visibilité possible sur le traitement qui est fait de leurs données à caractère personnel, mais aussi à leur donner un contrôle maximal sur ce traitement. Vous disposez par conséquent de plusieurs droits essentiels que vous pouvez exercer facilement. Ceux-ci sont, entre autres, le droit d’information, de consultation, de rectification, de portabilité, d’opposition, le droit de déposer plainte et, dans certains cas, même le droit à l’oubli (pour de plus amples informations, consultez le point 6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?).

12.
Enfin, Sarco s’assure que vos données sont traitées et stockées en toute sécurité, de sorte qu’elles ne soient accessibles qu’à un nombre limité de personnes habilitées, et qu’elles ne soient utilisées qu’aux finalités nécessaires (pour de plus amples informations, consultez le point 7. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?).

13.
Dans le cadre de ses activités, Sarco collecte, consulte et utilise des données à caractère personnel de clients (potentiels), de visiteurs de son site web, de personnes qui contactent Sarco, de partenaires, de fournisseurs et de travailleurs.

14.
Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, les « données à caractère personnel » englobent toutes les informations de personnes physiques qui permettent d’identifier ces personnes ou susceptibles d’y être assimilées. Les données à caractère personnel sont, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, vos tailles vestimentaires, votre sexe, votre employeur, votre fonction au sein de l’entreprise, votre numéro de compte et de commande. Votre adresse IP, votre comportement de navigation et vos préférences de configuration sur notre site web www.sarco.be, en particulier, peuvent être considérés comme des données à caractère personnel, pour autant qu’elles ne soient pas rendues anonymes et qu’elles soient susceptibles de vous identifier personnellement.

15.
Sarco collecte et traite en particulier les catégories de données à caractère personnel suivantes:

2.1 Donnée des clients

16.
Dans le cadre de ses activités, Sarco collecte et traite les données d’identité et de contact de clients (potentiels) et de leurs travailleurs. Les données concernées sont, en particulier, les données des personnes de contact, des propriétaires et des responsables d’une entreprise ou d’une organisation qui est un client (potentiel) de Sarco. Le terme « données de clients » englobe :

Données à caractère personnel

• Nom et prénom
• Entreprise
• Fonction
• Numéro de téléphone (fixe ou mobile)
• Adresse e-mail

Motivation

• Sarco traite ces données dans le cadre de prospections ; dans le cadre de demandes de renseignements ou de demandes d’offres ; quand vous devenez client en recourant à nos services ; dans le cadre de la conclusion et de l’exécution de contrats.

2.2 Données dans le cadre de la fourniture de services

17.
Dans le cadre de ses services spécifiques, Sarco est également souvent amené à traiter d’autres données à caractère personnel que les données de clients précisées ci-dessus. Elles sont essentielles à ses activités, principalement liées à la fabrication et à la livraison de vêtements de travail, et portent avant tout sur l’utilisateur final des vêtements (la personne qui les porte). Sarco utilise ces informations dans l’unique but d’assurer un service optimal et correct à ses clients. Le traitement des données met par conséquent l’accent sur les services de Sarco et non sur l’obtention de données à caractère personnel. Le terme « données dans le cadre de la fourniture de services » englobe :

Données à caractère personnel

• Nom et prénom de l’utilisateur final
• Label d’identité
• Entreprise
• Tailles vestimentaires
• Pointures
• Sexe

Motivation

• Sarco traite ces données dans le cadre de commandes de vêtements (professionnels) afin d’identifier l’utilisateur final et de fabriquer et fournir des vêtements adaptés et personnalisés.

2.3 Données de travailleurs

18.
Sarco collecte et traite des informations personnelles de ses travailleurs afin de leur permettre de travailler pour Sarco et de remplir ses obligations légales et fiscales. Le terme « données de travailleurs » englobe :

Données à caractère personnel

• Nom et prénom du travailleur
• Sexe
• Date de naissance
• État civil
• Adresse du domicile
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro de compte bancaire
• Numéro de sécurité sociale

Motivation

• Dans le cadre de ses activités, Sarco traite ces données pour exercer les responsabilités qui lui incombent dans son rôle d’employeur.

​​​​​​​19.
Tout au long de la relation professionnelle, Sarco sera également amené à traiter d’autres informations personnelles, comme des informations salariales, les absences et les jours de congé, les informations relatives aux compétences et à la santé, la date de début et la date de fin de la relation professionnelle, les motifs de l’éventuelle rupture de la relation de travail, des curriculums vitae, etc. Le traitement des informations à caractère personnel des travailleurs de Sarco est également indispensable dans le cadre de la sécurité et de l’accès aux bâtiments. Le traitement des données de travailleurs est régi par la politique de confidentialité interne de Sarco pour les travailleurs.

2.4 Informations de sécurité

20.
Sarco collecte et traite également des données d’identité (comme le nom, la fonction et l’entreprise) de clients, de visiteurs et d’utilisateurs de ses systèmes d’information dans le but de préserver la sécurité de ses systèmes informatiques, de ses bâtiments et de son infrastructure.

2.5 Autres informations de contact

21.
Dans certains cas spécifiques, Sarco collecte et traite des données d’identité et de contact de personnes physiques qui ont contacté Sarco d’une manière spécifique, comme dans le cadre de salons, d’événements, de rencontres, par le biais de son site web ou de réseaux sociaux (en ligne) ou par le biais de communications (marketing) électroniques. Le terme « Autres informations de contact » englobe :

Données à caractère personnel

• Nom et prénom
• Entreprise
• Fonction
• Numéro de téléphone (fixe ou mobile)
• Numéro de fax
• Adresse IP (anonymisée)
• Compte sur les réseaux sociaux
• Adresse e-mail

​​​​​​​Motivation

• Sarco est parfois amené à traiter certaines de ces données dans le cadre de ses contacts avec d’autres personnes que ses clients (potentiels), comme les travailleurs de concurrents, des fournisseurs, des prestataires de services, des internautes, etc.

2.6 Données analytiques

22.
Sarco est également amené à collecter et à traiter des données à caractère personnel (toujours anonymisées ou pseudonymisées) afin d’obtenir de plus amples informations sur la manière dont ses services et son site web sont utilisés et perçus. Le terme « données analytiques » englobe :

Données à caractère personnel

• Préférences sur le site web
• Adresse IP (anonymisée)
• Navigateur Internet
• Appareil électronique
• Préférences par rapport aux services et/ou aux produits
• Adresse e-mail

​​​​​​​Motivation

• Sarco traite ces données sur la base de cookies de site web installés sur les appareils et navigateurs des visiteurs de son site web ou sur la base d’évaluations et d’analyses de clients demandées par Sarco.

23.
Pour de plus amples informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies sur notre site, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

24.
Sarco traite les catégories de données à caractère personnel reprises ci-dessus uniquement dans le cadre d’une utilisation en interne et aux fins exposées ci-après. Ces données à caractère personnel ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, à moins que cette communication soit nécessaire pour le traitement d’une commande ou la fourniture du service demandé par le client, ou pour répondre aux normes de sécurité et de transparence, pour remplir les obligations légales de Sarco, ou en vertu d’une mention contraire explicite dans une communication ou une action spécifique. Ces données à caractère personnel ne seront par ailleurs pas conservées plus longtemps que la durée nécessaire à la concrétisation des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues.

25.
Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

26.
Les données à caractère personnel traitées par Sarco aux finalités exposées ci-dessus se limitent aux données pertinentes, nécessaires à cette finalité précise.

27.
Afin de fournir ses services et pouvoir traiter, livrer et assurer le suivi des commandes de clients, Sarco utilise inévitablement des données de certaines parties tierces qui l’appuient.

28.
À cet égard, Sarco communique uniquement les données à caractère personnel absolument indispensables à l’exécution de la commande ou à la fourniture du service, et à condition que le traitement par des parties tierces soit effectué de manière sécurisée et conforme à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Pour ce faire, nous faisons essentiellement appel aux parties externes exposées ci-dessous.

1. Partenaires logistiques externes : pour assurer une livraison rapide et efficace des commandes à ses clients, Sarco fait appel à des partenaires logistiques externes comme DPD, Jost SA et De Cock. Dans le cadre de ce service, nous fournissons à ces partenaires logistiques externes le nom de l’entreprise et l’adresse de livraison ainsi que les données d’identité et les coordonnées de la personne de contact sur place, de sorte qu’ils puissent livrer la commande correcte à l’adresse exacte.
    
2. Sous-traitants : Sarco peut communiquer certaines données à caractère personnel à des sous-traitants ou à des partenaires commerciaux externes lorsque ceux-ci assurent certains services ou collaborent avec Sarco dans le cadre de son activité, ou lorsqu’ils participent au service offert au client, notamment en ce qui concerne la confection. Si certaines données à caractère personnel doivent être communiquées aux sous-traitants, Sarco impose à ces sous-traitants, dans les contrats conclus avec eux, de n’utiliser ces données à caractère personnel que (et dans la limite du nécessaire) dans le cadre du service demandé et dans le respect de la présente Politique de confidentialité et de la législation applicable en la matière.
    
3. Prestataires de services externes : Sarco fait appel à plusieurs prestataires de services externes qui assurent ou appuient certains aspects de la gestion de l’entreprise (comme l’administration et la comptabilité, les supports informatiques, le développement du site web, le marketing, etc.). Si des prestataires de services externes utilisent des données à caractère personnel de clients ou d’utilisateurs afin de pouvoir assurer leur mission, la communication et le traitement de ces données à caractère personnel se limitent aux données absolument indispensables ; de plus, des engagements clairs par rapport à la mission de traitement sont pris avec eux.
    
4. Pouvoirs publics : dans le cadre de ses obligations fiscales et légales, Sarco est tenu de communiquer certaines données à caractère personnel à des autorités publiques ou à des organismes de contrôle, comme le SPF Finances et l’administration fiscale flamande (Vlaamse Belastingdienst). Il se peut également que Sarco soit contraint de communiquer certaines données à d’autres instances, comme la police, la justice ou les cellules d’enquête dans le cadre de fraude, d’abus ou de sursouscription, par rapport à la prévention du blanchiment d’argent, par exemple.

29.
Sarco agit conformément aux principes du droit belge et européen applicables en matière de limitation du stockage des données à caractère personnel. Cela signifie que Sarco supprime ou anonymise toutes les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

30.
En fonction du type de données et de l’activité pour laquelle elles sont traitées, Sarco enregistre les données à caractère personnel de clients et d’utilisateurs finaux pour des durées différentes, comme à l’égard des obligations qui incombent à Sarco dans son rôle d’employeur ou de partie au contrat, dans le cadre d’un contrat conclu avec un client ou avec un prestataire de services. Sarco est, par ailleurs, souvent tenu de respecter des délais de conservation (légaux) pour les données à caractère personnel. La prévention du blanchiment et de la fraude, le contrôle fiscal, la sécurité et la santé, les obligations professionnelles, etc., exigent par exemple des délais de conservation spécifiques. Sarco est également habilité à conserver certaines données en raison de leur valeur probante dans le cadre de conflits juridiques (potentiels). Pour ce faire, le délai de prescription général de 10 ans pour les actions personnelles est généralement respecté (article 2262 bis du Code civil).

Votre droit d'information

31.
Vous avez le droit d’obtenir des informations claires et transparentes sur la manière dont Sarco gère vos données à caractère personnel et sur les droits que vous pouvez exercer à cet égard. La présente Politique de confidentialité vise, dès lors, à vous fournir un maximum d’informations sur l’utilisation qui est faite de vos données et à vous permettre d’exercer un contrôle sur cette utilisation.

Votre droit de consultation

32.
Vous avez à tout moment le droit de demander à Sarco de pouvoir consulter vos données à caractère personnel en sa possession. Adressez simplement cette demande à l’adresse privacy@sarco.be. Nous nous engageons à traiter ces demandes dans les plus brefs délais.

Votre droit de rectification

33.
Vous avez le droit de faire corriger les données à caractère personnel en la possession de Sarco si elles sont erronées ou obsolètes et/ou les faire compléter si elles ne sont pas exhaustives. Pour ce faire, adressez simplement une demande à l’adresse privacy@sarco.be.

Votre droit de suppression de vos données (droit à l’oubli)

34.
Vous avez le droit de demander à Sarco de supprimer toutes vos données en sa possession. Sarco est dans l’obligation de donner suite à cette demande dans les cas légaux spécifiques suivants : quand les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, quand le traitement ne repose que sur votre consentement et que vous le retirez, ou si le traitement que nous faisons de vos données est illégitime.

35.
Dans ce nombre limité de cas spécifiques, nous supprimerons vos données qui ne sont plus nécessaires à l’exécution d’un contrat, pour remplir une obligation légale ou pour mener une activité dans notre intérêt légitime prépondérant. Adressez votre demande de suppression de données à l’adresse privacy@sarco.be.

Votre droit de limitation du traitement des données

36.
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Cela signifie que Sarco peut conserver vos données, mais ne peut plus les utiliser. Vous disposez de ce droit dans un certain nombre de cas légaux, comme en cas de contestation de l’exactitude de vos données, de traitement illégitime de notre part ou si le traitement de vos données n’est plus nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Pour introduire une demande de limitation du traitement, adressez-vous à privacy@sarco.be.

Votre droit d'opposition

37.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Sarco traite vos données. Ce droit s’applique aux données à caractère personnel que Sarco utiliserait à des fins de marketing direct ou dont le traitement ne repose que sur notre intérêt légitime. Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@sarco.be.

Votre droit à la portabilité de vos données

38.
Vous avez le droit de recevoir les données que vous avez fournies dans le cadre de contrats conclus avec Sarco dans un format lisible par un ordinateur, afin de pouvoir les conserver vous-même ou en confier la conservation. Vous pouvez toujours introduire une demande de portabilité de vos données à l’adresse privacy@sarco.be.

Votre droit de déposer plainte

39.
Vous avez le droit d’introduire une plainte par rapport à la manière dont Sarco gère vos données. Si vous désirez déposer plainte, nous vous saurions gré de vous adresser à nous dans un premier temps. Nous nous engageons en effet à traiter les données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs de la manière la plus correcte qui soit et à traiter les plaintes qui nous sont adressées dans les plus brefs délais. Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour le dépôt d’une plainte :

• par voie électronique à l’adresse : privacy@sarco.be ;
• par courrier postal à : SARCO SA, Orlaylaan 1418, 9140 Temse, Belgique ;
• par téléphone au : 0032/3.776.13.85.

40.
Vous avez également le droit d’adresser votre plainte à l’Autorité belge de protection des données par voie électronique à l’adresse contact@apd-gba.be ou par courrier postal daté et signé, à envoyer à l’adresse Rue de la Presse 35, à 1000 Bruxelles.

41.
Sarco prend toutes les mesures de précaution, physiques, technologiques et organisationnelles raisonnables afin d’éviter (i) tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que (ii) la perte, l’utilisation abusive ou la modification de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, nous conservons vos données dans un cloud sécurisé dont les centres de données sont situés au sein de l’Union européenne.

42.
L’accès à vos données à caractère personnel est limité à un nombre restreint de collaborateurs qui doivent absolument y avoir accès pour assurer et optimiser nos services.